Shipments and returns

Your pack shipment

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est effectué par Kiala dans toute la Belgique, remis sur présentation de la carte d’identité. Pour l’Europe et le reste du monde, les colis sont délivrés par Bpost, remis avec signature.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Your Returns 

Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison pour échanger les produits de la gamme L’Atelier Créateur. Il doit impérativement faire part préalablement de son intention de retourner le colis à l'adresse de courrier électronique info@lateliercreateur.be. Les produits livrés doivent être retournés à  L’Atelier Créateur aux frais du consommateur et sous sa responsabilité, à charge pour lui de procéder à l'assurance du transport, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Sous réserve du respect des dispositions ci-dessus, L’Atelier Créateur procédera à l’échange des produits commandés et répertoriés sur le bon de commande, hors frais de port, dans les 15 jours de la réception des produits.

L’Atelier Créateur ne rembourse aucun produit acheté sur le site.